В отделении Социального фонда по Архангельской области и НАО меняется номер контакт-центра
Теперь по вопросам пенсионного и социального обеспечения граждане могут позвонить по номеру 8-800-200-0116.
Операторы контакт-центра предоставляют консультации по всем услугам, осуществляемым региональным отделением СФР, включая единое пособие, пенсии, сроки выплат, получение материнского капитала, санаторно-курортное лечение, уточнение статуса поданного заявления, запись на прием в клиентскую службу и другое.Консультации с использованием персональных данных предоставляются после идентификации человека с помощью кодового слова, которое можно установить самостоятельно в личном кабинете на сайте СФР или при обращении в клиентскую службу. Специалисты регионального контакт-центра консультируют с понедельника по четверг с 08:30 до 16:45, в пятницу с 08:30 до 16:30.
С февраля также изменился номер единого контакт-центра по социальным вопросам — операторы принимают звонки граждан по телефону 8-800-1-00000-1. На поступающие в центр обращения отвечает виртуальный ассистент, который помогает получить информацию по самым популярным запросам. При необходимости получения более детальной информации, виртуальный помощник переводит звонок на сотрудника федерального контакт-центра.
Пресс-служба ОСФР по Архангельской области и НАО